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关中大书房:熟悉而又陌生的地方

 

古城小寨的赛格大楼里,人声鼎沸,尤其在中午,直通五楼的电梯“站无虚席”,很壮观,很羡艳!

其实赛格有什么呀?冒牌店、洋名字、鳞次栉比,既没有真正的名牌,也没有真情实意,营业员狡黠的目光,搜寻着一个个过客,就看谁像傻瓜被忽悠。

一路之隔的兴善寺西路上,人就少多了。再进到关中大书房,已经门可罗雀了。

朋友说,这也符合我们这座古城的实际,绝大多数人,都是不屑于读书的,问他们哪儿有好吃的、好逛的,他们可能会如数家珍;问他们哪儿有一座温馨的书房,知道的人如凤毛麟角。

不读书是新常态,读书或只限于少数有点文化、有点精神的有识阶层。

我来关中大书房,已经数次了。本来已经很熟悉,却越来越陌生。

陌生不是因为地理坐标的含混不清,而是这座被精心打造的书房,有一股飕飕的冷风吹袭。

进到这家店里,服务员都在忙活,他们身着深色工作衣,非常有序地工作着,脸颊都绷得很紧,没有笑容,也没有善意的举动,好像只是一台台机器。

整个内饰设计和布局,在古城都堪称一流,遗憾的是有硬件,却没有软件支撑。

初来咋到,似乎进到一座日本或台湾的书房里,来的久了,才发现这儿距离日本或台湾,尚有一段不小的差距。其中最主要的差距在他们和顾客,还没有形成顾主之间的心心相印的亲密感。一切虽然都按部就班,却少了一点人情味儿。

我坐在日本的书店里,马上就有营业员端来一杯热茶来,你买不买书,已经是店里的亲戚了。

所以每一个店员,都能立刻认出他所熟悉的顾客,每一个店员都有他的“粉丝”。

还有提供咖啡的桌椅,一张“专供消费咖啡的座椅”的牌子,就让顾客产生出远在天涯的陌生感。若是我来经营,一定会换上一块牌子:您累了,这儿就是您的家。

在我这间店里,您会品尝到最纯正的巴西咖啡;您会在这个特殊的家里,品尝到独一无二的长安哨子面……什么才叫消费?很消停,不费力,就能享受到很温馨很规范、很独特的服务。

打折是给每一位家里人的礼物,您只要是这个家里的一个成员(会员),您就随时享受八折的优惠,而无须等到每一个周二。以人为本,而不是以物品或者以时效为本。

我不图赚很多钱,就图有个高尚的平台,结识天下的有识之士。

其实人气旺了,钱也就来了。


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